0
Мои закладки 0

В этом разделе, Вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы у мастерской "Fruit Joy".


Наверняка у каждого из нас возникал один и тот же вопрос «Кому и зачем это нужно? Что дает регистрация владельцу сайта?»

Большинство людей испытывают недоверие к регистрации, так как не желают оставлять кому-либо свои контактные данные, считая, что их могут использовать в корыстных целях.


Давайте же разберемся, для чего все-таки нужна регистрация на нашем сайте.

Первым делом регистрация – это авторизация, дающая нам:

  • право принимать участия в различных акциях, скидках, бонусах; 
  • оставлять свои отзывы, комментарии, информацию;
  • право для скачивания различного рода информации (видео или аудио файлов);
  • возможность пользоваться всеми услугами, которые предоставляется лишь пользователям, прошедшим регистрацию на этих ресурсах.

На нашем сайте все автоматизировано и если вы вдруг внесете вымышленные данные, то получили уведомление с такими же данными, которые Вы указали.

Мастерская "Fruit Joy" гарантирует Вам, что Ваши персональные данные не будут передаваться 3-м лицам.

Мастерская "Fruit Joy" ввела бонусную программу специально для каждого клиента.

Все очень просто, вам просто нужно иметь зарегистрированный аккаунт на нашем сайте и получать все привилегии бонусной программы.

Незарегистрированные пользователи, теряют возможность получить наш товар бесплатно и не могут получать дополнительных уведомлений о розыгрышах товара в качестве подарка.

Регистрируйтесь и получайте все привилегии нашей программы.

Подробнее...

При оформлении заказа на нашем сайте, Вам необходимо указать способ доставки «Самовывоз».

Наши флористы будут знать, что данный заказ необходимо оформить на «Самовывоз».


Забрать свой заказ, Вы сможете по адресу:

г. Королев, ул. 50-летия ВЛКСМ, дом 11, подъезд 3.


За 5 минут до приезда, сообщите флористу, что Вы скоро будите и он все подготовит, а Вы не будите ждать.

Мастерская "Fruit Joy" доставляет продукцию только по Москве и Московской области, другие регионы доставки возможны, но по согласованию с менеджером.


Наличие собственных курьеров, которые ответственно и с пониманием относятся к работе.

Так же, мы работаем с ЯндексTAXI и возможна доставка через водителей такси.


Фиксированная стоимость доставки по г. Королев: 250 руб.


Точную сумму доставки  по Москве или в другие города Московской области, Вы можете уточнить у флориста, позвонив по указанным контактам.

Да, такое возможно, мастерская может принять заказа день в день и осуществить доставку в указанное время.

Все зависит от нагрузки мастерской.

Бывают моменты, что мастерская приняла корпоративный заказ и просто физически не успеет выполнить Ваш заказ.

Уточнить возможность изготовления вашего заказа в данный момент можно у нашего флориста.


Да, мы так же следиv за всем происходящим и мы за безопасность.

Если Вам необходима бесконтактная доставка, то обязательно укажите это в заказе или комментариях к заказу.

Наши курьеры оставят Ваш заказ у двери и отойдут на расстояние, что бы не соприкасаться.


* Услуга возможна только при 100% оплате и обязательного комментария к заказу.

Любой букет необходимо хранить в прохладном месте.

Хранить букет в открытом виде, предварительно открыв крышку коробки.


Сроки годности букетов:

Колбаса/сыр - до 48 часов, в собранном виде, в холодильной камере при температуре 2-8 *С

Раки - до 24 часов, в холодильной камере при температуре 2-8 *С

Ягоды/Фрукты/Овощи -до 50 часов, в холодильной камере при температуре 2-8 *С

Орехи/сухофрукты/конфеты - 2-3 недели, в прохладном месте, избегая попадания прямых солнечных лучей.

Мастерская "Fruit Joy" всегда выполняет свои работы только под заказ, чтобы обеспечить их максимальную свежесть и красоту.

Но у нас есть всегда ореховые и сухофруктные букеты, долгого хранения.

Что бы узнать о наличии, Вам необходимо просто позвонить по указанным контактам и уточнить наличие.

Мастерская "Fruit Joy" принимает к оплате следующие виды:

  • Банковские переводы;
  • Оплата через терминалы;
  • Наличные;
  • Карты банков (при заключении договора на Юр. лицо).


Если Вы хотите произвести платеж другими способами оплаты, то свяжитесь с нами.

Мастерская "Fruit Joy" выполняет авторские букеты.

Вам необходимо свои пожелания обсудить с флористом позвонив нам или указать их в "Заказать звонок".

Мы всегда рады пойти на уступки и выполнить что-то новое и оригинальное!

Стоимость заказа будет зависеть от Ваших пожеланий и расчета состава ингредиентов.


Мы всегда рекомендуем брать дополнения к заказу, они предназначены для вашего удобства.

В зависимости от Вашего заказа, Вы можете сами выбрать удобный вариант:

Большая коробка с крышкой;

Малая коробка без крышки;

Пакет крафт 25*25 см;

Пакет крафт 30*30 см;


Мы всегда стараемся выдавать все наши букеты или композиции в удобных крафтовых пакетах или коробах, ведь их удобно транспортировать и дарить.

Сверху крышка или прозрачная пленка.


*Если Ваш заказ вышел на сумму 5000 руб., то мы предоставим 1 из перечисленных видов бесплатно.

Мы рекомендуем оформлять заказы не позднее, чем за сутки, потому что все фрукты, овощи и ягоды, мы заказываем только свежие.

Каждое утро, наши поставщики доставляют нам наши заказы и если Вы оформите заказ за сутки, то мы закажем под Ваш заказ дополнительно фрукты, овощи или ягоды.

Не подумайте, что если Вы не сделали заказ, то Вы не получите свежие фрукты, овощи или ягоды, мастерская "Fruit Joy" всегда заказывает большое количество каждый день, возможно, что те ингредиенты, которые Вам необходимы, могут не быть и нам придется их заказывать, а их могут не доставить во время и это это может отразиться на времени вашего заказа.



Да, возможны.

Мы всегда рады и готовы пойти на встречу и заменить равноценные по стоимости фрукты, овощи или ягоды.

Замена или дополнения на более дорогие ингредиенты, увеличат стоимость.

Подробнее о замене или дополнении, Вы можете уточнить у флориста.

Да, конечно.

Вы легко их можете увидеть, перейдя по категории "Дополнения".

Так же, Вы можете указать в комментариях при заказе, то что хотите, если у нашего отдела закупок будет возможность заказать данный ассортимент, то мы это сделаем, если нет, то просим извинить нас, за доставленные неудобства.

Да, выполняем.

Под каждым товаром, указана возможность  исполнения.

Если Вы хотите сделать Корпоративный заказ, то от Вас необходимо выбрать товар и количество.

Подробнее...

Надеемся, что в данном разделе есть все ответы на вопросы, но если Вы не нашли ответы на интересующие вопросы, то пожалуйста "Позвоните" нам или "Закажите звонок".

С вами обязательно свяжутся и постараются ответить на ваши вопросы.